Unicornio que cumple con su oferta

Unicornio que cumple con su oferta

%% item_media%Recientemente se ha escuchado la noticia del primer unicornio mexicano. Este término se utiliza en el sector del capital privado para describir a una empresa que en el proceso de levantamiento de capital ha alcanzado una valuación superior a US$ 1,000 millones, antes de salir a bolsa. Kavak es un excelente ejemplo de cómo una mala experiencia se puede convertir en una gran oportunidad de negocios. Carlos García Ottati, fundador de Kavak, experimentó problemas muy desagradables al adquirir y vender sus carros personales en México y Colombia. A sabiendas de que en nuestro país el mercado anual de autos seminuevos se estima en siete millones de unidades, en 2016 decidió ofrecer una solución integral, con buena parte de su proceso ejecutado de manera online, para las personas que tienen la necesidad de comprar o vender su auto particular. La empresa no comercializa autos usados, sino autos Kavak: vehículos inspeccionados, en excelentes condiciones y, lo más importante, limpios en todos los aspectos legales. La verdad es que en estos momentos tan críticos resulta muy agradable escuchar de unicornios mexicanos y de empresas como ésta; sin embargo, lo que me parece más interesante es ser testigo de que Kavak es una empresa que cumple lo que ofrece. La semana pasada unos amigos del IPADE, el licenciado Javier Urias Peraldi y su esposa, decidieron vender un vehículo a través de Kavak, que ya se encuentra en Monterrey. Subieron los datos del vehículo a la página web y recibieron una oferta preliminar sujeta a revisión. Al llegar al sitio de inspección en el abandonado sótano 6 de Fashion Drive, los esposos se sorprendieron del tamaño, efectividad de las operaciones y atención del personal. Les informaron que el proceso de inspección duraría cerca de una hora y a los 45 minutos se acercó uno de los ejecutivos para hacerles una oferta definitiva, la cual no les pareció nada mal. Una vez firmados los contratos y endosada la factura, el dinero les cayó en su cuenta a los 15 minutos. Experiencias como la anterior son las que han convertido a la empresa en un unicornio, ¿tu negocio entrega lo que ofrece? ¿Qué opinas al respecto?Federico D’Kuba es profesor del IPADE Business School fchavez@ipade.mx

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